Najczęściej zadawane pytania

Naprawiamy wszystkie najpopularniejsze urządzenia AGD, w tym pralki, lodówki, zmywarki, kuchenki, piekarniki, okapy i inne. Podczas rejestracji będziesz miał/a dostępny widok wszystkich usług i kategorii sprzętów jakie możemy dla Ciebie naprawić.

Staramy się zawsze używać oryginalnych części. W przypadku ich braku oferujemy wysokiej jakości zamienniki, ale decyzję zawsze podejmuje klient.

Cena jest dostosowana do wybranej usługi i zakresu prac. Ceny usług zaczynają się od 169 zł. W przypadku napraw wymagających wcześniejszej diagnozy dokładny koszt jest przedstawiany przed rozpoczęciem naprawy.

Tak. W przypadku podłączenia płyty indukcyjnej wystawiamy protokół podłączenia. Po wykonaniu usługi klient otrzymuje również podsumowanie ze szczegółami zlecenia, dostępem do faktury oraz informacją o gwarancji na wykonaną naprawę.

Opłata za diagnozę obejmuje sprawdzenie urządzenia i ustalenie przyczyny usterki. Jeśli zdecydujesz się na naprawę, do tej kwoty doliczany jest koszt naprawy, np. części zamiennych oraz dodatkowych prac niezbędnych do jej wykonania.

Tak. Jeśli podczas wizyty okaże się, że potrzebna jest część, której serwisant nie ma przy sobie, możemy ją zamówić i umówić kolejną wizytę w celu dokończenia naprawy.

Nie. Nie prowadzimy sprzedaży części.

Wystarczy wejść na naszą stronę, wybrać kategorię wpisać miasto oraz dzielnice, w jakim szukasz Serwisanta. W kolejnym kroku dogodny dla siebie termin wizyty oraz szczegóły problemu i urządzenia jak np. opis usterki, model i marka urządzenia. Potwierdzenie wizyty otrzymasz natychmiast po rezerwacji.

Tak. Oferujemy 100% gwarancji dostępności wybranego terminu. Jeśli go zarezerwujesz – nasz serwisant na pewno się pojawi. 

Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Jeśli jednak do niej dojdzie z przyczyn losowych, natychmiast zaproponujemy nowy termin i otrzymasz zniżkę na usługę.

Podczas rezerwacji zostaniesz poproszony o podanie miasta oraz dzielnicy, a system automatycznie poinformuje, czy możemy Ci pomóc w twojej lokalizacji i jakie terminy zaoferować.

Tak, stosujemy nowoczesne standardy bezpieczeństwa danych. Twoje dane osobowe i informacje o wizytach są przechowywane zgodnie z RODO.

Nie, znajomość dokładnego modelu urządzenia nie jest konieczna. Podczas zgłaszania naprawy najważniejsze jest podanie marki urządzenia oraz krótkiego opisu usterki lub występującego problemu. Informacja o modelu jest opcjonalna, więc możesz zgłosić naprawę również wtedy, gdy go nie znasz.

Tak, możesz odwołać lub zmienić termin umówionej wizyty do 3 godzin przed planowaną datą bez żadnych opłat. Zmiany możesz dokonać na naszej stronie internetowej w szczegółach zlecenia.

Tak, oczywiście, wizyty są najczęściej dostępne nawet na ten sam dzień. Aktualna dostępność widoczna jest zawsze podczas umawiania wizyty.

Tak, pracujemy 7 dni w tygodniu i zawsze staramy się dopasowywać i udostępniać optymalnie dużo najszybszych terminów dla naszych Klientów. Aktualna dostępność zawsze jest widoczna podczas umawiania wizyty.

Tak, wszyscy nasi serwisanci to doświadczeni specjaliści, regularnie szkoleni i posiadający niezbędne certyfikaty jak np. SEP G1, G2, G3, f-gazy

Po potwierdzeniu wizyty otrzymasz dane kontaktowe do naszego Biura Obsługi Klienta ale pamiętaj, że wszystkie informacje w tym zarzadzanie terminem przed wizytą możesz wykonać samodzielnie na naszej stronie internetowej w szczegółach swojego zlecenia.

Czas realizacji zależy od rodzaju usługi i zakresu prac. Średni czas wykonania usługi wynosi od 40 do 60 minut. Jeśli konieczne jest zamówienie części lub wykonanie dodatkowych prac, realizacja może wymagać kolejnej wizyty.

Usługę wykona nasz pracownik. Nie zlecamy wykonania naprawy zewnętrznemu serwisowi.

Naprawa wykonywana jest bezpośrednio u klienta, pod wskazanym adresem. Nie musisz nigdzie dostarczać urządzenia. Nasz serwisant przyjedzie na miejsce w umówionym terminie i wykona niezbędne prace.

Reklamację usługi możesz zgłosić na naszej stronie internetowej w szczegółach zlecenia używając funkcji Zgłoś reklamację. Zostaniesz poproszony o podanie szczegółów. Twoja reklamacja zostanie przekazana do realizacji a Ty zostaniesz poinformowany o dalszych krokach, w tym ewentualnym terminie wizyty naszego i serwisanta.

Tak, udzielamy gwarancji na wykonane naprawy i wymienione części zamienne. 

Nie, nie wykonujemy napraw urządzeń objętych gwarancją producenta. Skorzystanie z usług serwisu nieautoryzowanego przez producenta może skutkować utratą gwarancji. Jeśli Twoje urządzenie jest nadal na gwarancji, zalecamy zgłoszenie usterki bezpośrednio do producenta lub autoryzowanego serwisu.

Oferujemy wygodne formy płatności takie jak: BLIK, karta płatnicza oraz płatność online przez Przelewy 24. Nie przyjmujemy płatności gotówkowych.

Nie. Płatności pobieramy zawsze dopiero po wykonaniu usługi.

Przed rezerwacją terminu zostaniesz poinformowany o cenie za dojazd i diagnozę. Natomiast koszt naprawy przedstawimy po diagnozie na miejscu. Naprawy dokonamy tylko wtedy jeśli zaakceptujesz przedstawiony koszt. Jeśli cena będzie dla Ciebie nieatrakcyjna to zapłacisz tylko znaną cenę diagnozy i dojazdu. 

Tak, oczywiście do każdej wykonanej usługi wystawimy fakturę VAT.

Opłata za diagnozę obejmuje sprawdzenie urządzenia i ustalenie przyczyny usterki. Jeśli zdecydujesz się na naprawę, do tej kwoty doliczany jest koszt naprawy, np. części zamiennych oraz dodatkowych prac niezbędnych do jej wykonania.

W przypadku naprawy AGD serwisant najpierw wykonuje diagnozę urządzenia. Następnie przedstawia, co wymaga naprawy oraz jaki będzie koszt jej wykonania. Jeśli klient zaakceptuje wycenę, serwisant przystępuje do naprawy podczas tej samej wizyty lub – jeśli jest to konieczne, np. ze względu na zamówienie części – umawiana jest kolejna wizyta.